ENVIO // REEMBOLSO // TROCAS

Tendo a Blue House experiência em vendas online, tentamos minimizar as trocas, ajudando os nossos clientes a escolher o produto mais adequado. Sempre que possível, colocamos as características e as melhores imagens para que não fique desiludido com o artigo que encomendou.

Contacte-nos por e-mail ou telefone. Na maioria dos casos, algumas informações sobre o artigo que pretende comprar ajudam-no a tomar a melhor decisão quanto ao tamanho a encomendar.

10 dias, após data de recepção da sua encomenda. Note que só trocamos artigos que sejam devolvidos na embalagem original (quando aplicável) e, no caso de roupa, sem vestígios de lavagens ou uso – caso estes pressupostos não sejam cumpridos, podemos recusar uma troca.

O primeiro passo é contactar-nos via e-mail. Após analisarmos a situação, entramos em contacto consigo para uma das seguintes situações:

> A troca do artigo por outro de tamanho diferente ou qualquer outro artigo do nosso catálogo;

> A Blue House não faz a devolução do dinheiro aos seus clientes. No caso de não pretender outro artigo de substituição, é emitida uma nota de crédito para descontar numa futura encomenda.

Após autorizarmos a troca, o cliente deve enviar o artigo para a seguinte morada:

Blue House

Rua Afonso Costa, 37

3030-166 Coimbra, Portugal

Os custos da devolução são imputáveis aos clientes, excepto nos casos em que a responsabilidade é da Blue House.

Neste caso, assumimos todas as despesas inerentes à devolução e envio de um artigo novo. Não dispensa um contacto prévio com o nosso departamento de clientes.

Apenas efectuamos trocas em artigos de vestuário, tal não acontece com CDs, DVDs e VINYLs, excepto nos casos mencionados nos pontos anteriores.